O mesmo índice de reincidência da WBR, olhado por quem respondeu pela OS: o mecânico que fechou, o mecânico que diagnosticou o retorno e o inspetor que aprovou no QA. Serve para conversar com a pessoa com o caso na mão — clique no nome e veja a curva dela, as peças do período e o texto da OS âncora ao lado do texto da OS de volta.
O mecânico que fechou a OS âncora — a OS que abriu a janela e a moto voltou dentro dela.
Só as OS âncora de retorno de inspeção: o mecânico que fez o diagnóstico da moto que voltou. Mesma régua e os mesmos filtros acima; o que muda é o recorte da âncora.
Quem aprovou no QA a OS que virou reincidência — a eficiência do time de qualidade pela mesma régua.